Marília

Precisamos reforçar os comportamentos saudáveis, que favorecem a troca de ideias e solução de problemas: a cooperação, o respeito às diferenças, o espírito de equipe, a comunicação aberta, a empatia, o sentimento de coletividade e o respeito aos diferentes papéis hierárquicos dentro da equipe.

Lembra das expressões mágicas que aprendemos quando crianças? “obrigada”, “por favor”, “bom dia”, por exemplo, podem parecer muito simples, mas elas serão fundamentais para estreitar laços e para que a outra pessoa entenda que vocês estão do mesmo lado. Isso vale, tanto para o ambiente profissional quanto para o familiar.

Todos devem tentar se libertar de características que podem prejudicar os relacionamentos e dificultar ainda mais nesse momento, como por exemplo: diferenças de valores e de interesses; grosseria; luta por status ou poder; falta de flexibilidade; competição; preconceito; julgamentos baseados em rótulos e distorções na comunicação.

• Integridade e confiança mútua - Nossas conexões sociais são construídas com base na credibilidade e confiança. Ser íntegro inclui ter honestidade, caráter e firmeza em relação a si mesmo. A falta de integridade impossibilita qualquer tipo de relacionamento. A confiança melhora a comunicação e a produtividade e encoraja as pessoas a assumirem riscos e facilita o compartilhamento de informações.

• Respeito mútuo - Para bem conviver, a relação entre as pessoas não deve ser de dominação. As relações precisam ser orientadas pelo respeito e cooperação mútua. É necessário ter consciência de que a convivência exige a noção de igualdade. É ela que garante o respeito e a superação de qualquer forma de arrogância. Respeitar significa não ter o direito de menosprezar, desqualificar, ridicularizar, oprimir ou impor-se diante da outra pessoa. A falta de respeito traz muitas consequências negativas.

• Compreensão e respeito às diferenças - Compreender não significa concordar, mas entender a posição do outro, lembrando-se sempre de que cada pessoa é única e apresenta diferenças, competências e habilidades que se complementam e são interde­pendentes. As pessoas diferem na maneira de perceber, pensar, sentir e agir. É indispensável perceber e entender que cada indivíduo é único, tem habilidades, necessidades e interesses diferentes e reagem de formas diversas frente a diferentes situações.

• Relacionamento amigável - É preciso dar valor aos pequenos gestos, tendo atitudes que demonstrem respeito, cortesia e atenção com todas as pessoas. Como exemplos dessas atitudes podemos citar novamente as palavras mágicas: dizer “por favor”, agradecer – mesmo que de forma digital – ou expressar solidariedade.

• Admitir os erros e se desculpar - É necessário reconhecer que ninguém é perfeito e que todos nós estamos sujeitos a erros e falhas - principalmente quando estamos fazendo algo novo ou passando por uma situação inesperada, como essa - mas a forma como lidamos com nossos erros é o que faz a diferença. É fundamental saber lidar com críticas e não ter medo de admitir as falhas cometidas, pedindo desculpas sinceras quando errar.

Lembrando que a comunica­ção é o meio pelo qual transmitimos e trocamos informações, ideias e sentimentos; o processo que mantém os indivíduos em contato permanente. É preciso se expressar: de forma clara, precisa e objetiva; ter a habilidade de escutar o outro; argumentar com coerência e usar o feedback de forma adequada, facilitando a interação entre as partes.

Definir os meios mais adequados de comunicação entre a equipe de trabalho nesse momento e sempre utilizar-se de comunicação não violenta fará a diferença de maneira positiva.

Desenvolvemos a empatia e flexibilidade quando: conhecemos a nós mesmos e, assim, nos compreendemos melhor, estando abertos para ouvir o outro, aceitá-lo e respeitá-lo; compreendemos o outro sem nos envolvermos em seus sentimentos; melhoramos nossa convivência em grupo; estabelecemos relacionamentos baseados em respeito mútuo e aprendemos a respeitar as diferenças entre as pessoas.